隨著網絡和計算機迅速發展，傳統的工作方式已沉寂于人們的記憶之中，與此同時許多前所未有的工作形態與服務項目則應運而生，辦公家具除了滿足使用功能外，因所處場所和使用人群等等的不同而顯現特有個性，人性化即是這些個性中突出的一項。
“人性化設計”是指以“以人為本”的思想指導，以滿足人的物質、精神、生理和心理等方面的要求為前提，以人工智能為手段，以創造出安全、舒適宜人的產品為目標的設計方法。
“人性化”不是一個具體的技術概念，而是一種設計理念，與它相關的理論有人機工程學、心理學、行為學、社會學等，人性化強調的是如何對待這些理論和技術，怎樣處理它們與人的關系，并適應或引領人的習俗、觀點和生活模式的變化。人性化是社會發展的更高追求，它包含人情味，但并不等于人情化，人情化設計常常會與眾不同的面目出現，給人帶來新奇的感受，人情化與時尚之間的聯系更緊密一些。